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另外，銀行理專對自家產品的認知，也容易「自我感覺良好」，忽略客戶感受。調查指出，有高達九成理專認為，銀行提供的商品符合客戶需求，但實際上，只有六成客戶對商品感到滿意，近四成客戶覺得普通或不滿意。
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記者許雅綿／台北報導
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▲理財專員示意圖，與本文內容無關。（圖／資料照）
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調查發現，在財富管理部分，客戶關心投資風險的程度往往多於報酬，而在理專特質部分，有高達43%客戶，最重視理專是否「誠實告知投資風險」，至於有沒有落實「帶進帶出」、追求高獲利，或是相關學歷背景，甚至服務是否親切熱忱，都不是客戶最在意的。
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根據《今周刊》調查顯示，銀行財管部分僅有17%客戶，對理專配置建議感到滿意，券商部分滿意度更低，只有12%；其中，客戶最在意的「誠實告知投資風險」部分，會完全告知風險的理專比例僅12.4%。
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但調查顯示，客戶認為理專會完全告知風險的比例，僅12.4%，券商部分更低，完全告知風險的比例竟然不到一成。
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